Gambaran Aplikasi Manajemen Layanan Perusahaan
Enterprise Service Management adalah versi mobile dari Service Management Automation, dirancang untuk pengguna iPhone dalam kategori Bisnis & Produktivitas. Aplikasi ini menawarkan kumpulan fitur lengkap untuk kedua pengguna akhir dan agen.
Bagi pengguna akhir, fungsionalitasnya termasuk mencari penawaran layanan, membuat permintaan layanan baru, menyetujui atau menolak permintaan, tiket cerdas, dan dukungan Virtual Agent. Pengguna juga dapat beralih antara penyewa yang berbeda dengan lancar.
Pengguna agen dapat mencari permintaan/insiden tertentu, melihat permintaan/tugas/insiden dalam tampilan yang dipersonalisasi, memperbarui detail permintaan, memposting komentar, dan menghubungi individu secara langsung dari aplikasi.
Untuk mengakses semua kemampuan aplikasi Enterprise Service Management, pengguna dapat merujuk ke dokumentasi online OpenText yang disediakan oleh Micro Focus.
Ulasan pengguna tentang Enterprise Service Management
Apakah Anda mencoba Enterprise Service Management? Jadilah yang pertama untuk meninggalkan pendapat Anda!